到口岸后，旅行团突然冒出数名所谓工作人员，称过香港需要换港币可从他们手中换。记者询问兑换汇率，对方表示1000元人民币起换，1000元人民币换取1070港币，然而记者查询实时汇率系1.1286，对方每将1000元人民币兑换港币就赚走58.57元。现场，多名老人进行了兑换。
不过，在后来的行程中，车上游客几乎没有脱团自由购物的时间，所有时间均用于到指定购物店购买指定商品，或吃饭并入住酒店，这些店铺均可用支付宝或微信支付，所兑港币几无用处。
极目新闻记者注意到，管家给的宣传册中写明：跟团游期间，如有个人需求脱团，需签《离团协议书》，离团期间费用不退，责任自负，另需补齐离团费1500元/人。
380元深港珠澳五天四晚游虽然宣称去多个景点，无购物店、不强求消费，记者实际体验的过程却是游玩占比极少，大部分时间都在购物。根据记者统计，在香港总共待了一天半，第一天被带去了8个景点，除了门票价值500多港币的海洋世界待了3个小时外，其余黄大仙、浅水湾等地方游览时间不超过半小时，另外一些地方有的甚至只有几分钟。每到一个地点，导游就催促游客赶紧上大巴去往下个景点。
第二天，大巴拉游客去购物店，游览时间动辄2小时起步，有保安在店门口值守。记者想跟随其他团走出，被保安通过胸牌认出并拒绝放行，“你们导游还没说可以走”。
游客每次从购物店出来和吃完饭后，导游也要求立刻登上大巴，并会特别“提醒”游客不要购买街边商店的物品。
此外，五天四晚的行程均在每天早晨6时许开始，至晚间7时许结束，一天行程结束时大家十分疲惫。
有老人表示不想购物，被当面呛问“想不想吃饭”
3月8日晚，记者在深圳签署合同时曾咨询工作人员，其表示：“不强制购物，没有额外消费，不去购物店”，称行程只参观免税店，且合同中载明，“不强制购物”。
管家发来的行程如此介绍购物点：前往某展览中心（游览2小时）汇集各式各样的珠宝，做工精细，样式新颖，可在这里大饱眼福随意挑选……到澳门国际免税城（游览2小时）体验澳门商行的经营特色……到手信商行（游览40分钟）挑选各式各样的手信，给家人朋友带点手信……结束后游览家庭用品展示中心……及参观玉器加工厂（参观时间各90分钟左右）。
然而，实际抵达香港时，“免税店”变成了珠宝店、手表店和保健品店，“游览”变成了如果不买就让人一直在店内打转。
在该展览中心，导游表示游览时间是2小时，不待够2小时不能提前走，有老人体力不支想坐下来休息，被队长提醒：“店里有监控，不买也到处转转。”
因为消费达不到预期，一名导游在大巴上发火，暗示不买要继续带着逛购物店，称是合作的商家要求她“补点”，也就是继续逛购物店，直到游客购买的金额让人满意。而此时已经接近下午1时，老人们还没吃上午饭。
导游继续带着游客进入一个名为免税集团的药品店，工作人员大力推销购买角鲨烯，价格为500多元一瓶，宣称免税药品买3送1，两千多元四瓶。领队一个个找游客登记是否购买药品，除了一对老夫妇之外，大部分人买了药品，记者购买了300元，已属于最少者，大部分人购买了角鲨烯，花费在2000元到9000元不等。其中，有三位中年人以每人不到1000元的价格参团，他们购买了9000多元药品、1000多元彩金手链，“今天一天就花了1万多元”。
有两名老人没购买，他们表示，自己已交了超过1000元/人的费用，并提前向旅行团说明此行不想购物，只想游玩一下港澳，却被旅行团领队阿远当面呛问：“你还想不想吃饭？”
针对行程中遇到的持续推销产品、强制购物等问题，3月14日，极目新闻记者致电深圳市12345热线，工作人员称将把相关情况移交给相关部门。
记者随后通过深圳民意速办平台查询发现，该情况已派遣至盐田区受理分拨平台。
此外，极目新闻记者向抖音平台举报了发布“380元港珠澳五天四晚游”等多个账号，表示涉嫌诈骗引流。平台方表示，已将情况登记下来，会有专员进行处理。
（来源：极目新闻）
